Quanto tempo o Financeiro leva para verificar meu pagamento?

– O Financeiro leva 24 horas úteis para confirmar o pagamento do Mercado Pago, Pagseguro e Débito, Crédito

– O Boleto e Pagamento na Lotérica é necessário 48 horas úteis para compensar pela Operadora, a confirmação da equipe financeira leva mais 24 horas úteis para a baixa no sistema.

– No caso do Pix após o envio do comprovante por email e ou whatsapp pelo cliente, leva 24 horas úteis para a confirmação na instituição bancária. Por isso certifique-se que o comprovante foi enviado corretamente para o email vendas@naturalmed.com.br ou Whatsapp.

Quanto tempo o leva para preparar meu produto para envio pelo correio?

– Após a confirmação do pagamento pelo Departamento Financeiro o preparo da encomenda que esteja no estoque leva 48 horas úteis para o envio ao correio. Sendo colocado o número do acompanhamento dos correios na área do cliente nos pedidos, dessa forma o cliente poderá acessar o site dos correios e visualizar a sua entrega, para saber o número é só visualizar no menu Minha Conta > Pedidos.

– Para os pedidos que precisam chegar do fornecedor para poder ser enviado ao cliente, a equipe de vendas ficará em contato com o cliente para conseguir enviar o mais rápido possível pois depende da entrega do fornecedor para o envio ao cliente. Nesse caso precisa de paciência, não depende da equipe da Naturalmed, não temos um prazo definido nesta situação.